1 .המפעיל אורנה לוי 024252322 דוא"לcom.gmail@levorna093 levishilat90@gmail.com 0506858181 :טל׳. 2 Avorio Boutique:"האתר כתובת. "3 • "המוצרים": כל המוצרים המוצגים למכירה באתר. • "משתמש/ת ו/או לקוח": כל אדם העושה שימוש באתר, בשירותים ובתכנים הכלולים בו, לרבות הזמנות. • "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' – ה, לא כולל ערבי חג, חגים, ימי שבתון וזכרון וחול המועד. 4 .כללי o האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים בעבודת יד - שמלות,חליפוות נשים,עיצוב אישי,שמלות נשף וערב,חליפות כלה למקווה. הוא בבעלות המפעיל ומנוהל על ידו באמצעות עובדיו. o תקנון זה הוא הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר המפעיל, מערכת היחסים בין המפעיל ללקוח מוסדרת באמצעות תקנון זה. o כל שימוש באתר ובתכנים המוצגים בו, לרבות העיון והגלישה בו, כמו גם כל פעולה בו ובכלל זה רכישה באמצעותו, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן. משתמש האתר מתבקש לקרוא תנאים אלה בעיון ובקפידה. משתמש אינו חייב להסכים לתנאי שימוש אלו אך אם אינו מסכים להם, הוא נדרש לצאת מהאתר לאלתר ולא לעשות בו כל שימוש. תחילת השימוש באתר מעידה על הסכמה ואישור המשתמש לתנאי שימוש אלו. o תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מפעיל האתר, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה. o האתר מיועד לשימוש הלקוחות שמלאו להם 18 שנה. לקוח אשר בוחר לרכוש מוצרים באמצעות האתר מצהיר כי הינו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והלקוח הינו מתחת לגיל 18 חובה עליו ליידע את האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות התקנון ולקבל ממנו אישור מראש לביצוע הפעולות באתר, באופן שההתקשרות תהא באמצעות אפוטרופוס. על ההורים חלה אחריות ליידע את הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון וכן לפקח על פעילות הקטינים בכדי שהקטינים יפעלו על פי תנאי תקנון זה. כל פעילות אשר תבוצע על ידי הקטינים באתר מהווה הסכמה של הקטינים ו/או ההורים לאמור בתנאי התקנון. o מפעיל האתר רשאי, על פי שיקול דעתו, להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש. החברה והנהלת האתר עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצר לרבות תמונות, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות והחברה, הנהלת האתר והאתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או או השגיאות. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון. טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו“ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו“ב, לכל מטרה אחרת. 5 .רכישת מוצרים ותשלום: o הרכישה באתר מחולקת למספר שלבים כמפורט להלן. o בעת הרכישה עליך לבחור את המוצר הרצוי עם כל הפרטים הנכונים בהתאם להגדרות המופיעות באתר, ולעבור לביצוע התשלום באמצעות "הוספה לסל". על מנת להשלים את רכישת המוצר באתר עליך למלא את פרטייך המלאים )שם מלא, טל', כתובת מלאה, דוא"ל, מיקוד(, לסמן את אופציית התשלום המועדפת בצורה פשוטה, קלה, מהירה, ובטוחה ולסיים את הרכישה באתר בהצלחה! o המפעיל רשאי בכל עת לעדכן את המחירים המוצגים באתר, ללא מתן הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר למשתמש בעת ביצוע ההזמנה בלבד. o המחירים המוצגים באתר הינם במונחי שקל ישראל והם כוללים מע"מ על-פי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש. o המפעיל רשאי לא לאשר/לבטל את ההזמנה כולה או חלקה במקרים הבאים: )1 )אם נפלה טעות, בתיאור המוצר או הפריט לרבות מחירו; ו/או )2 )במקרה של פריט אשר אזל מן המלאי ו/או שישנה בעיה באספקתו; ו/או )3 )כאשר ביצוע ההזמנה נעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות כל דין ו/או )4 )אם כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה נחסם או הוגבל לשימוש ו/או )5)אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ופרטיו המלאים של המשתמש ו/או )6 )המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או )7 )המשתמש מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים ו/או )8 )המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע באתר ו/או במי מטעמו ו/או בפעילותו התקינה של האתר ו/או בצד ג' אחר כלשהו ו/או )9 )אם לפי דעת המפעיל, בכוונת המשתמש לשוב ולמכור את הפריטים שנרכשו על ידו באמצעות האתר לצד ג' ו/או )10 )בכל מקרה אחר המזכה בביטול על פי דין או מכל סיבה אחרת שהיא על פי שיקול דעתו של המפעיל. o הודעה בדבר ביטול ההזמנה במקרים אלו תימסר למשתמש וכל חיוב שחויב בו הלקוח בפועל יבוטל. הודעה כאמור תימסר למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני ו/או בהודעה טלפונית, על פי בחירת המפעיל. במקרה כאמור, לא תהיה למשתמש טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלשהי המפעיל ובעצם ביצוע ההזמנה, מוותר המשתמש על כל טענה כאמור. o התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, מובהר בזאת כי יתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות לבין המוצרים הנמכרים. 6 .תשלום ואבטחה: o אנחנו מציעים אפשרויות תשלום נוחות ומאובטחות, אפשרויות התשלום נבדקו על ידי חברות האשראי ואושרו עם התקן המחמיר ביותר לתשלומים באינטרנט . o הנתונים האישיים של המשתמש/ת נשמרים במערכת מאובטחת ואילו פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים לאחר העסקה )למען אבטחת מידע(. o דף סליקת כרטיסי האשראי הינו חיצוני מהאתר o האתר מאובטח באמצעות אבטחת SSL בתקנים המחמירים ביותר. 7 .שלבי העסקה /בחירת המוצרים: o על הלקוח לבחור את המוצרים אותם הוא רוצה לרכוש ולוודא כי זו הזמנתו בהתאם להוראות המפורטות בסעיף 2.3 לעיל ולאמור באתר. o אישור ההזמנה- לאחר הזנת פרטי התשלום, המפעיל ישלח לכם אישור בדבר ביצוע רכישה באתר. רק לאחר קבלת האישור ניתן לדעת בבטחה כי ההזמנה אושרה והיא בדרך אליכם. דרכי קבלת האישור: • דואר אלקטרוני- ציון כתובת אימייל בהזמנה )עליכם לציין את כתובת הדוא"ל שלכם דרכה אתם תקבלו את כל האישורים הדרושים(. • SMS – נא לציין את מספר הטלפון הנייד לצורך קבלת אישור רכישה באמצעות sms. • לאחר אישור התשלום ע"י חברת האשראי ישלח המפעיל ללקוח חשבונית מס. 8 .דרכי התשלום לביצוע הזמנה: o סליקת כרטיסי אשראי – כל סוגי כרטיסי האשראי אשר מצוינים באתרנו. עסקאות שסטטוס התשלום לא הושלם באופן מלא לא יאושרו/ישלחו, אך יישארו במערכת עד להסדרת התשלום )עד 72 שעות משעת ההזמנה(. 9 .מבצעים והטבות: o המפעיל רשאי להציע למשתמש האתר, מעת לעת, מבצעים והטבות. מבצעים והטבות אלו ינוהלו בהתאם להוראות הדין, להוראות תקנון זה וכן להוראות שיתפרסמו באתר, מעת לעת. המפעיל שומר לעצמו את הזכות המלאה לשנות מבצעים והטבות, להפסיקם או להאריכם, לפי שיקול דעתו הבלעדי ללא הודעה מראש, ובכפוף להוראות הדין. o המפעיל רשאי לבטל בכל זמן שיבחר ללא מתן הודעה מוקדמת את אחת ההטבות הקיימות באתר ו/או בדף הפייסבוק של המפעיל ו/או בדף האינסטגרם ו/או או לבטל את "קוד הקופון" אשר ניתן לקוחות. קוד הקופון יימסר ללקוחות בעת ביצוע הזמנה וגם כתוכן שיווקי. 10 .משלוחים בארץ ומסירת ההזמנה o מסירת ההזמנה תתבצע באמצעות שליח עד לביתו של הלקוח או לכתובת אותה ציין בעת הרכישה וזאת באמצעות חברת שליחויות חיצונית אשר תיצור עמכם קשר לשם תיאום קבלת המשלוח o זמן הספקת המוצר עד 7-10 ימי עסקים למעט הזמנה אישית שזמן הספקה אעדכן באופן פרטי את הלקוח o במידה ואספקת המוצר תתעכב ע"י חברת השליחויות מסיבות שאינן קשורות למפעיל, כי אז לא תהיה למפעיל כל אחריות ביחס לאיחור במועד אספקת המוצר ומסירתו ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בשל האיחור באספקת המוצר. o משלוח עם שליח עד הבית יעלה בנוסף לסכום הרכישה כ-40ש״ח או איסוף מאשדוד o . המפעיל רשאי לשנות הוראה זו בכל עת ועל פי שיקול דעתו הבלעדי. o במקרה של איחור באספקת המוצר, יאפשר המפעיל למשתמש לבחור בין המתנה לקבלת המוצר, או ביטול העסקה וקבלת מלוא כספו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. אלא אם צוין אחרת במפורש. אספקת המוצר תתבצע לבית הלקוח ו/או לכתובת אותה מסר בעת הרשמתו לאתר. היה והקונה אינו מקבל את המוצר באחריותו הבלעדית ליתן ייפוי כוח מטעמו למקבל המוצר שהוזמן. תנאי למסירת המוצר היא חתימת המשתמש ו/או מיופה כוחו על גבי תעודת האספקה. יודגש, כי המפעיל אינו מתחייב לספק המוצרים על פי מועדי האספקה לקונים המתגוררים בישובים אשר קיימת בעיית גישה אליהם מטעמים ביטחוניים. לקונים המתגוררים בישובים אלה עומדת האפשרות לאסוף את המוצרים ממקום מרכזי בסמוך למקום מגוריהם אשר יתואם עמם מראש, וזאת אם אין ברצונם להמתין לאספקת המוצרים למועד בו תוסר ההגבלה הביטחונית כאמור. 11 .ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים: o האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981( להלן: "החוק"(. o בידי המזמין )ולא הנמען( האפשרות לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן. הזיכוי יועבר ללקוח באמצעות זיכוי כרטיס האשראי אותו העביר למפעיל. o במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח, יפעל המפעיל בהתאם להוראות החוק. o משתמש יהיה רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר לא יאוחר מ-14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, המאוחר מבניהם, על ידי מסירת הודעה למפעיל, ובמקרה כזה ישיב המפעיל לידי המשתמש את התמורה ששילם בגין המוצר, והוא יהיה רשאי לנכות מסך זה דמי ביטול בסך של %5 ממחיר המוצר נשוא העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם, בנוסף לעלות דמי המשלוח שלא תושב ללקוח. לחילופין, ככל ויבחר בכך המשתמש יוענק לו זיכוי באתר בגובה סכום העסקה אותה ביטל בניכוי עלות המשלוח )במידה והמוצר נשלח אל המשתמש(. o ביטול עסקה ו/או החלפת מוצר ו/או השבת המוצר כנגד קרדיט לשימוש באתר כאמור לעיל הינה – כל עוד לא נעשה במוצר שימוש כזה או אחר, באריזתו המקורית – תוך 14 ימים מקבלתו. מפעיל האתר יהא בעל שיקול הדעת הבלעדי והמוחלט בנוגע למצב הסחורה המוחזרת. פריטים ומוצרים אשר יגיעו לאחר שימוש כלשהו ו/או סממנים לשימוש כאמור, כגון סימני שבר ו/או פגם ו/או לכלוך, לא ניתן יהיה להחזירם ולא יזכו את המשתמש בסכום הרכישה- הכל בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של מפעיל האתר. o השבת פריט תבוצע באמצעות פנייה לכתובת המייל המופיעה במבוא לתקנון, נציג שירות המפעיל ישלח למזמין כתובת למסירת הפריט אשר ברצונו להחזיר. ככל והמזמין יבחר כי יבוצע איסוף מביתו של המוצר ע"י חברת השליחויות של האתר כי אז עלות השבת המוצר תחול על הלקוח בהתאם לעלות הנהוגה באתר באותה עת. o על אף האמור, המפעיל לא יגבה דמי ביטול ודמי משלוח היה והביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו בהתאם להוראות הדין. במקרה כאמור, יודיע המשתמש על כך למפעיל ויתואם המועד לאיסוף המוצר, והכל בהתאם להוראות הדין. o יצוין ויודגש: כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת חשבונית הרכישה. o על אף כל האמור, במקרים של עיצוב בהזמנה אישית לבקשת הצרכן /תחפושות לפורים o לא תתאפשר החזרה ו/או החלפה של המוצר ו/או ביטול עסקה והשבת התשלום זאת במסגרת הסייג הקבוע בתקנה 6( א()2 )לתקנות הגנת הצרכן )ביטול עסקה(, תשע"א-2010 .שכן מדובר בטובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי דרישות מיוחדות/תחפושות פורים.
